מדיניות משלוחים בארץ

בתהליך הרכישה באתר תוכלי לבחור את אפשרות המשלוח המתאימה:

1. איסוף עצמי מהסטודיו בעתלית או מהסטודיו התל אביבי שלנו בבית הבד.
2. משלוח לנקודת איסוף – בעלות 20 ש"ח
3. שליח עד הבית – בעלות 30 ₪

מעוניינת להחליף או להחזיר פריט?

אנחנו כאן בשביל לעזור

ההחלפה/החזרה יתאפשרו בתוך 14 יום ממועד קבלת החבילה וכאשר הבגד עם תווית המותג ולא נעשה בו כל שימוש .
לא תתאפשר החלפה/החזר עבור פריט שהוזמן בהזמנה מיוחדת (עיצוב אישי ו/או לפי בקשה מיוחדת).

שלב ראשון התקשרי או שלחי לנו הודעה בוואטסאפ או במייל:
0523242165 או info@alexandra-fashionbrand.com
תכתבי לנו את מספר ההזמנה, פרטייך , סיבת ההחלפה/החזרה , הפריט בו את מעוניינת להחליף ואנו נחזור אלייך ונתאם את תהליך ההחזרה.
ניתן להחליף/להחזיר ע"י הגעה לסטודיו או דואר ישראל או שליח שיגיע לביתך בעלות של 30 ₪.

במקרה של החזר כספי, לא יוחזרו דמי המשלוח (במידה והיו).

ביטול עסקה

ביטול עסקה יעשה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
הביטול יתאפשר מיום ביצוע ההזמנה ועד 3 ימי עסקים מקבלת המוצר.
עפ"י החוק אנו רשאים לנכות בעת ביטול עסקה דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
ההחזר הכספי יעובד בתוך 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.

מדיניות משלוחים לשאר העולם

מני המשלוח והאפשרויות תלויים ביעד ולכן ברגע ההזמנה נעדכן אותך
רוב הפריטים יגיעו כ24 ימי עסקים מרגע ההזמנה (זמן משוער)
המשלוח בעלות של 40 ₪

המיסים והמכס לחבילה נקבעים ע"י כל מדינה בצורה שונה ולכן יש לקחת זאת בחשבון. הסטודיו לא אחראי לעלויות אלו והם יהיו באחריות מזמין החבילה.
החזרה/החלפה של הזמנה בינלאומית תבוצע עד 28 ימים מיום הגעת המוצר ליעדה, במידה והמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש.
על מנת לבצע את התהליך שלב ראשון התקשרי או שלחי לנו הודעה בוואטסאפ או במייל
( 0523242165 או info@alexandra-fashionbrand.com
תכתבי לנו את מספר ההזמנה, פרטייך , סיבת ההחלפה/החזרה , הפריט בו את מעוניינת להחליף ואנו נחזור אלייך ונתאם את תהליך ההחזרה.

לכל שאלה ופנייה- סטודיו ALEXANDRA
0523242165 / info@alexandra-fashionbrand.com

תקנון האתר

הגדרות

• המפעילה/הסטודיו/המותג – המעצבת אלכסנדרה רודשטיין בכתובת החופית , עתלית – סטודיו ALEXANDRA
• האתר – אתר האינטרנט בכתובת www.alexandra-fashionbrand.com.
• המוצרים – הפריטים המופיעים באתר ומוצעים למכירה.
• יום עסקים – ימי חול: ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
• משתמש/ת – כל אדם העושה שימוש באתר, בשירותים ובתכנים הכלולים בו, לרבות הזמנת ורכישת מוצרים.

כללי

1. האתר ALEXANDRA  הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט. בעלת האתר ומפעילו הינה מעצבת האופנה אלכסנדרה רודשטיין עבור הסטודיו ALEXANDRA   וע.פ 304005937 , כתובת הסטודיו החופית 9 עתלית .
2. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות בסטודיו בטלפון מס' 052-3242165 או באימייל info@alexandra-fashionbrand.com.
3. תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא מהווה חוזה התקשרות המסדיר את היחסים בין המפעילה לבין המשתמשים באתר. גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמשת לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. התקנון מנוסח בלשון נקבה אך מיועד לשני המינים כאחד.
4. תנאי התקנון חלים על השימוש באתר באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר, בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
5. ביצוע הזמנה ו/או רכישה של מוצר דרך האתר כפוף לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, ובכפוף לאמור בכל דין, לא תהיה למשתמשת ו/או למי מטעמה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או המפעילה ו/או מי מטעמה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
6. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הסביר בנסיבות העניין וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
7. מחירי המוצרים כוללים מע״מ, אם חל על פי הדין, אך לא כוללים דמי משלוח. המפעילה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה.
8. תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את המפעילה.
9. המפעילה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הפריטים שתמונותיהם מופיעות באתר. במקרה בו המוצר או המוצרים אינם קיימים במלאי, תהיה המשתמשת זכאית להחזר כספי או החלפה למוצר אחר באותו שווי מחיר ולמשתמשת לא תהא טענה בקשר לכך.
10. המפעילה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות ובכפוף לאמור בדין החל, המפעילה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
11. המפעילה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר וכן להפסיקם בכל עת, להחליפם או לשנותם, בכפוף להוראות הדין החל. קוד קופון לשימוש באתר הינו הטבה. אין כפל הטבות.
12. באם המשתמשת מעוניינת להסיר את עצמה מן הדיוור לאחר שנרשמה, היא יכולה לעשות זאת בקלות דרך הלינק בתחתית הדיוור שהתקבל או בפנייה בכתב לשירות הלקוחות, לפי בחירתה. למען הסר ספק, המפעילה תהיה עדיין רשאית לעשות שימוש בפרטי המשתמשות לצורך שליחת הודעות תפעוליות בהתאם לדין החל.
13. ביצוע הזמנות על ידי משתמשת שהיא מתחת לגיל 18 בעת ביצוע ההזמנה ייעשה אך ורק בצירוף אישור הורה ו/או אפוטרופוס. הזנת פרטי אשראי של הורה ו/או אפוטרופוס ייחשבו כמתן הסכמה לביצוע הרכישה על ידי משתמשת קטינה.
14. המפעילה רשאית, על פי שיקול דעתה הסביר בנסיבות העניין, להפסיק את הפעילות באתר בכל עת וללא הודעה מראש (אולם היא תכבד הזמנות שכבר אושרו עד למועד זה).
15. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות מקרה בו המשתמשת פעלה באופן בלתי חוקי ו/או הפרה את תנאי השימוש של האתר ו/או מסרה פרטים אישיים כוזבים ו/או ביצעה פעולה או מעשה שיש בו כדי לפגוע בתקינותו, תדמיתו או פעילותו התקינה של האתר ו/או המותג ו/או מקרה בו נפלה טעות סופר, שגיאת קולמוס או כל טעות אחרת בפרטי תיאור המוצר, מחירו, עלויות ודמי משלוח וכדומה.

אספקה

1. משלוח הפריטים שנרכשו באתר כפוף למדיניות המשלוחים כפי שמופיע בדף "משלוחים" באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. כל האמור לעיל בא בנוסף להוראות מדיניות המשלוחים כאמור.
2. בגין אספקת הפריטים יגבו דמי משלוח אשר יתווספו למחיר הכולל של ההזמנה.
3. הפריטים יסופקו בהתאם לכתובת שהוקלדה על-ידי המשתמשת.
4. הפריטים הנרכשים באתר יסופקו בכפוף לכך שפרטי כרטיס האשראי שמילאה המשתמשת נכונים ושהעסקה אושרה ע”י חברת כרטיס האשראי.
5. בכל מקרה בו לא ניתן יהיה לבצע את האספקה, כדוגמת אזור בעל גישה מוגבלת מבחינה ביטחונית, כתובת שגויה וכדומה, המפעילה או מי מטעמה יצרו קשר עם המשתמש לתיאום אספקה מחודשת או איסוף עצמי או ביטול ההזמנה. המפעילה או מי מטעמה יהיו רשאים לגבות דמי משלוח נוספים במקרה כאמור.
6. זמני אספקת הפריטים תיעשה בהתאם להנחיות חברות הדואר המשלחות והמשתמש יהיה כפוף ומחויב אליהם. במניין חישוב מועדי אספקת הפריטים יחושבו ימי עסקים בלבד.
7. המפעילה לא תהא אחראית בכל מקרה של איחור או עיכוב באספקה שמקורו בחברות הדואר והשילוח ו/או במקרה של כוח עליון, שביתה או השבתה. כמו כן, המפעילה תהא רשאית לבטל אספקת פריטים אשר נפלה טעות סופר או שגיאת קולמוס באשר למחירם, לתיאורם, דמי משלוח, ומועדי אספקה.
8. במידה ומוצר נשלח בשיטת דואר רשום ולא נאסף ע”י המשתמשת לאחר שתי הודעות מסניף הדואר, תחויב המשתמשת בעלות משלוח נוסף (עלות משלוח החבילה דרך הדואר).

פרטיות ואבטחת מידע

1. בעת ביצוע ההזמנה המשתמשת מסכימה לכל תנאי התקנון ותנאי הרכישה. מסירת הפרטים האישיים של המשתמשת בעת ביצוע ההזמנה נעשים ברצון ובהסכמה.
2. פרטי אמצעי התשלום של המשתמשות אינם נשמרים באתר.
3. יובהר כי אף שהמפעילה נוקטת באמצעים לאבטחת תוכן המשתמשים, היא אינה יכולה להבטיח בצורה מוחלטת את אי חשיפתו כתוצאה מחדירה לא מורשית ולמשתמש/ת לא תהיה כל טענה כלפי המפעילה בגין נזקים אשר יגרמו כתוצאה מחדירה לא מורשית לאתר.
4. המפעילה לא תעבירו לצד ג' את פרטיך האישיים והמידע אשר נאסף על פעילותך באתר אלא במקרים הבאים:

• ​כאשר העברת המידע הספציפי נחוצה לשם השלמת הליך רכישה, אשר בוצע על ידך במסגרת האתר, מצד ג'.
• במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין המפעילה שתחייב חשיפת פרטיך.
• במקרה ויתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי.
• במקרה בו תועבר, בכל דרך שהיא, פעילות האתר לגוף אחר, ובלבד שאותו גוף יתחייב לשמור על פרטיותך בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו.

1. במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, המפעילה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם למשתמשת או למי מטעמה, כמו כן במידה אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

החלפות והחזרות

1. החלפות והחזרות לפריטים שנרכשו באתר כפוף למדיניות החלפות והחזרות כפי שמופיעה בדף "החלפות והחזרות" באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. כל האמור לעיל בא בנוסף להוראות מדיניות החלפות והחזרות כאמור.
2. ביטול עסקה יעשה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981.
3. הביטול יעשה מיום ביצוע ההזמנה ועד 3 ימים מקבלת המוצר .
4. המפעילה רשאית על פי חוק, לנכות בעת ביטול עסקה דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
5. היה וחברת כרטיסי האשראי או גוף אחר לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבה תשלום בעד ביטול העסקה, תחויב המשתמשת בסכום זה בנוסף לדמי הביטול כאמור לעיל.
6. במקרה בו הפריטים כבר נשלחו ע”י המפעילה לכתובת המשתמש/ת, אזי עלות משלוח הפריטים חזרה למשרדי המפעילה תהיה על חשבונה של המשתמשת המבטלת את העסקה, וביטול ההזמנה יהא בכפוף להחזרת הפריטים עם התוויות המקוריות, באריזתם המקורית ללא כל פגם ו/או נזק מכל סוג שהוא.
7. החזרת הפריטים תיעשה בתיאום מראש מול הסטודיו והזיכוי החלקי שיופק למשתמשת יבוצע רק עם קבלת הפריטים חזרה באריזתם המקורית ללא כל נזק או פגם.
8. אם העסקה בוצעה בתשלומים, הזיכוי יכול ויהא גם הוא בתשלומים, על פי שיקול דעת המפעילה.
9. לא תתאפשר החלפה/החזר עבור פריט שהוזמן בהזמנה מיוחדת (עיצוב אישי ו/או לפי בקשה מיוחדת).

קניין רוחני

1. האתר והתכנים בו חוסים תחת ההגנה של חוקי זכויות היוצרים בישראל ובמדינות אחרות והנו כפוף לאמנות בינלאומיות.
2. כל דבר שניתן לראות או לקרוא באתר, מעוגן בזכויות יוצרים ולא ניתן להשתמש בו ללא הרשאה כתובה מהמפעילה. כמו כן, המפעילה לא ערבה לכך ששימוש בחומר המוצג באתר לא יפגע בזכויותיו של צד שלישי כלשהו. אין לראות בחומר כלשהו המוצג באתר כדבר המעניק זכות או הרשאה כזו או אחרת להשתמש בכל קניין רוחני השייך למפעילה ו/או לצד שלישי כלשהו (לרבות וללא הגבלה לפטנט, סימן רשום, סימן מסחר, זכויות יוצרים או סוד מסחרי).
3. א אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לתרגם, להכניס שינויים, לפרסם, לשדר, להציג, לבצע, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, לבצע הנדסת-היפוך (reverse engineering) או למכור באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בכל צורה שהיא, כל חלק מהמידע או מהתכנים הכלולים באתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב, תמונות הפריטים וכיוצא בזאת, בלא קבלת אישורה של המפעילה או (לפי העניין) צדדים שלישיים, מראש ובכתב. כמו כן, אין לעשות שימוש באתר באופן המהווה או שעשוי להוות הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של המפעילה, ללא הסכמתה המפורשת לכך בכתב ומראש.
4. זכויות היוצרים על החומרים השונים המופיעים באתר הנם בבעלות המפעילה ו/או צד שלישי כלשהו. כל שימוש בלתי מורשה בתכני האתר, לרבות תמונות ו/או מלל עלול להוות הפרת חוקים בגין זכויות יוצרים, סימני מסחר, חוק הגנת הפרטיות וכן חוקים ותקנות רלוונטיים.
5. סימנים מסחריים, הלוגו וכן כל סימן אחר המוצג באתר בין אם הם רשומים ובן אם לאו (להלן “סימנים מסחריים”) הנם בבעלות מלאה של המפעילה ו/או בעל זכות אחר. כל שימוש שאינו מורשה במובא באתר אין לראות בו כהענקת זכות כלשהי לרבות רישיון לשימוש בסימן מסחר, הן באופן ישיר והן באופן עקיף, אלא באישור מראש ובכתב מהמפעילה.

יישוב מחלוקות

1. כל סכסוך או שאלה משפטית בקשר לתקנון זה יתברר בערכאה השיפוטית המוסמכת במחוז צפון, אלא אם הוסכם בין הצדדים בכתב אחרת.